DOVE SI CONSEGNA?
Le spedizioni sono assicurate in tutto il mondo.
QUALI SONO I TERMINI?
I tempi di spedizione sono possibili, ma a causa delle difficoltà di trasporto dovute al Covid-19, possono raggiungere le 8 settimane a seconda del paese di destinazione.
RISPETTA SEMPRE I TEMPI DI CONSEGNA?
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati. Ma può capitare che un pacco sia in ritardo per ragioni indipendenti dalla nostra volontà.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di tempi di consegna eccessivi a causa dei servizi postali.
COME FUNZIONA LA CONSEGNA IN «PUNTO PONTE»?
Questa opzione di consegna ti sarà offerta al momento della convalida del tuo carrello. Dopo aver selezionato la consegna «Point Relais», apparirà una nuova finestra che vi permetterà di trovare il vostro punto relè ideale in funzione della vostra geo-localizzazione: confermando una città o un codice postale, vi sarà proposta una lista di punti relè. Potrete quindi visualizzare la loro posizione sulla mappa, il loro indirizzo e i loro orari di apertura. Devi inserire il tuo numero di cellulare per essere avvisato non appena il tuo ordine sarà pronto per essere rimosso. Vi assicuriamo che il vostro numero di cellulare sarà utilizzato solo in questo contesto e non sarà condiviso con i partner. Una prova d'identità e il numero del tuo ordine saranno richiesti al momento del ritiro del tuo acquisto. Hai 7 giorni per ritirare il tuo pacco, dopo questo periodo questo verrà restituito a noi. Siete pregati di notare che la consegna in staffetta avverrà entro 3 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (esclusi domenica e festivi).
COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE VIENE CONSEGNATO DUE VOLTE? DEVO PAGARE DUE VOLTE LE SPESE DI CONSEGNA?
No, paghi solo una volta le spese di consegna per il tuo ordine, indipendentemente dal numero di pacchi che ti inviamo.
COSA SUCCEDE SE NON CI SONO?
Non c'è niente di cui preoccuparsi. La persona che vi consegna il vostro ordine vi lascerà un avviso di passaggio che vi informa che si è presentata a casa vostra e che non c'era nessuno. Potrete poi ritirare il vostro pacco all'ufficio postale più vicino, all'ora più adatta a voi.
POSSO AVERE UNA CONSEGNA GRATUITA PER IL MIO ORDINE?
Sappiamo che le consegne gratuite sono molto apprezzate e talvolta le proponiamo nell'ambito di una promozione. Ma non si tratta di un "acquisito" per tutti i nostri clienti. Abbiamo preferito fare la scelta di proporre a ciascuno la scelta del costo della consegna.
RIMBORSA LE SPESE DI CONSEGNA CHE HO PAGATO SE ANNULLO IL MIO ORDINE?
Se siete nell'Unione Europea e cancellate l'intero ordine entro quattordici giorni dal suo ricevimento, vi rimborseremo le spese di consegna che avete pagato per esso (se del caso), in conformità con il regolamento
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