Livraison et paiement

WO LIEFERN SIE AUS?

Die Expeditionen sind weltweit gesichert.
WIE SIEHT DER ZEITPLAN AUS?

Die Versandfristen sind möglich, aber wegen der Transportschwierigkeiten im COVID-19 können sie je nach Bestimmungsland bis zu 8 Wochen betragen.
HALTEN SIE SICH IMMER AN IHRE LIEFERFRISTEN?

Wir tun alles, um die angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Aber es kann vorkommen, dass sich ein Paket aus Gründen verspätet, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir lehnen jegliche Haftung für zu lange Lieferfristen durch die Postdienste ab.
WIE FUNKTIONIERT DIE LIEFERUNG AN DEN»RELAY-PUNKT»?

Diese Lieferoption wird Ihnen bei der Freigabe Ihres Warenkorbes angeboten. Nachdem Sie die Lieferung «Point Relais» ausgewählt haben, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie Ihren idealen Standort finden können: Durch Bestätigung einer Stadt oder einer Postleitzahl wird Ihnen eine Liste mit Relaispunkten angeboten. Dort können Sie die Standorte, Adressen und Öffnungszeiten auf der Karte einsehen. Sie müssen Ihre Handynummer eingeben, um benachrichtigt zu werden, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Handynummer nur in diesem Rahmen verwendet wird und nicht mit Partnern geteilt wird. Bei Ihrem Einkauf werden ein Identitätsnachweis und die Bestellnummer verlangt. Sie haben 7 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen, nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns retourniert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung am Übergabepunkt innerhalb von 3 Arbeitstagen von Montag bis Freitag (ausser Sonntag und Feiertage) erfolgt.
WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG ZWEIMAL GELIEFERT WIRD? MUSS ICH ZWEIMAL DIE LIEFERKOSTEN BEZAHLEN?

Nein, Sie bezahlen die Lieferkosten für Ihre Bestellung nur einmal unabhängig davon, wie viele Pakete wir Ihnen zustellen.
WAS PASSIERT, WENN ICH ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG NICHT DA BIN?

Machen Sie sich keine Sorgen. Die Person, die Ihnen Ihre Bestellung aushändigt, wird Ihnen eine Übergangsanzeige hinterlassen, in der Sie darüber informiert werden, dass sie bei Ihnen zu Hause war und niemand anwesend war. Danach können Sie Ihr Paket am nächsten Postamt zur für Sie passenden Zeit abholen.
KANN ICH EINE KOSTENLOSE LIEFERUNG FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Wir wissen, dass Gratislieferungen sehr beliebt sind und bieten sie teilweise im Rahmen einer Promotion an. Es handelt sich jedoch nicht um einen "Besitzstand" für alle unsere Kunden. Wir haben es vorgezogen, jedem die Wahl der Lieferkosten anzubieten.
ERSTATTEN SIE DIE KOSTEN FÜR DIE LIEFERUNG, DIE ICH BEZAHLT HABE, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ABSAGE?

Sind Sie in der Europäischen Union und stornieren Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, erstatten wir Ihnen die Lieferkosten, die Sie für die Bestellung (falls vorhanden) gemäss