¿A DÓNDE LO ENTREGA?
Los envíos están asegurados en todo el mundo.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS?
Los tiempos de envío son posibles pero debido a las dificultades de transporte debido al Covid-19, pueden llegar a 8 semanas dependiendo del país de destino.
¿SIGUE CUMPLIENDO SUS PLAZOS DE ENTREGA?
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega que le indicamos. Pero puede suceder que un paquete se retrase por razones ajenas a nuestra voluntad.
No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos excesivos en la entrega debido a los servicios postales.
¿CÓMO FUNCIONA LA ENTREGA EN «PUNTO INTERMEDIO»?
Esta opción de entrega se le ofrecerá durante la validación de su cesta. Después de seleccionar la entrega «Point Relais», aparecerá una nueva ventana que le permitirá encontrar su punto de enlace ideal en función de su geolocalización: confirmando una ciudad o un código postal, se le ofrecerá una lista de puntos de enlace. A continuación, podrá ver su ubicación en el mapa, su dirección y sus horarios de apertura. Debe introducir su número de teléfono móvil para recibir una alerta cuando su pedido esté listo para ser retirado. Le aseguramos que su número de teléfono solo se utilizará en este marco y no se compartirá con los socios. Se requerirá una prueba de identidad y el número de su pedido al retirar su compra. Dispone de 7 días para retirar su paquete, transcurrido este plazo nos será devuelto. La entrega en el punto de entrega se realizará en un plazo de 3 días laborables de lunes a viernes (excepto domingos y festivos).
¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO SE ENTREGA EN DOS VECES? ¿DEBO PAGAR DOS VECES LOS GASTOS DE ENTREGA?
No, solo pagas una vez los gastos de envío para tu pedido, independientemente del número de paquetes que te enviemos.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
No te preocupes por eso. La persona que le entregue su pedido le dejará un aviso de paso informándole que se presentó en su domicilio y que no había nadie. A continuación, podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana, a la hora que más le convenga.
¿Puedo recibir un envío gratis para mi pedido?
Sabemos que las entregas gratuitas son muy apreciadas y a veces las ofrecemos como parte de una promoción. Pero no se trata de un "adquirido" para todos nuestros clientes. Hemos preferido tomar la decisión de proponer a cada uno la elección del coste de la entrega.
¿REEMBOLSA LOS GASTOS DE ENVÍO QUE HE PAGADO SI CANCELO MI PEDIDO?
Si se encuentra en la Unión Europea y cancela su pedido completo en un plazo de 14 días a partir de su recepción, le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado por él (si procede), de conformidad con la normativauillez ajouter vos informations de livraison et paiement à ce site.
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