¿Dónde estás haciendo la entrega?
Los envíos están asegurados en todo el mundo.
¿Cuáles son los tiempos de entrega y los gastos?
Hemos tratado de reducir los costos de entrega lo más posible, negociando tarifas preferenciales con La Poste (oferta colissimo). Aseguramos las entregas en un plazo de 6 a 8 días laborables.
Para ofrecerle el mejor coste de envío posible, le ofrecemos tres posibles opciones, con tres tarifas (desde la más barata a la más cara) :
- Entrega de Colissimo en un punto de relevo.
- Colissimo sin firmar.
- Colissimo con la firma.
¿Siempre estás a tiempo para la entrega?
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega que te damos. Pero puede ocurrir que un paquete se retrase por razones ajenas a nuestra voluntad.
¿Cómo funciona la entrega en "RELAY POINT"?
Esta opción de entrega se le propondrá durante la validación de su cesta. Después de seleccionar la entrega "Punto de relevo", aparecerá una nueva ventana que le permitirá encontrar su punto de relevo ideal según su geo-localización: al confirmar una ciudad o un código postal, se le propondrá una lista de puntos de relevo. Entonces puedes ver su ubicación en el mapa, su dirección y sus horarios de apertura. Debe introducir su número de teléfono móvil para que le avisen en cuanto su pedido esté listo para ser recogido. Le aseguramos que su número de teléfono móvil sólo se utilizará para este fin y no se compartirá con los socios. Se requerirá una prueba de identidad y su número de pedido cuando recoja su compra. Tiene 7 días para recoger su paquete, después de este tiempo nos será devuelto. Tenga en cuenta que la entrega en el punto de relevo se hará dentro de 3 días hábiles de lunes a viernes (excepto los domingos y días festivos).
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO SE ENTREGA DOS VECES? ¿Debo pagar el doble de los gastos de envío?
No, usted sólo paga una vez los gastos de envío de su pedido, independientemente del número de paquetes que le enviemos.
No, usted sólo paga una vez los gastos de envío de su pedido, independientemente del número de paquetes que le enviemos.
¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega?
No te preocupes. La persona que le entregue su pedido le dejará una tarjeta de visita informándole de que ha llegado a su casa y no hay nadie. Entonces podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana a la hora que más le convenga.
¿Puedo obtener un envío gratis en mi pedido?
Sabemos que las entregas gratuitas son muy apreciadas y a veces las ofrecemos como parte de una promoción. Pero esto no es un "regalo" para todos nuestros clientes. Preferimos tomar la decisión de ofrecer a todos la elección del costo de la entrega.
¿Me devolverá los gastos de envío que pagué si cancelo mi pedido?
Si está dentro de la Unión Europea y cancela su pedido en su totalidad dentro de los catorce días siguientes a su recepción, le devolveremos los gastos de envío que pagó por él (si los hubiera), de acuerdo con las regulaciones de la venta a distancia. Por otro lado, los gastos de devolución de su pedido corren a su cargo. No le reembolsaremos los gastos de envío si cancela su pedido después de los 14 días siguientes a la recepción del mismo, concedidos por el Reglamento de Ventas a Distancia, o si cancela sólo una parte de su pedido (pero aún tiene tres meses para devolvernos sus artículos y recibir un reembolso del precio de los mismos).
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sin reclamar por el destinatario.
Cuando el pedido es enviado, el cliente es informado de la fecha de envío por e-mail. Se le transmite un número de envío de Colissimo para seguir la ruta del paquete. En caso de ausencia del destinatario o de un paquete no reclamado, la Oficina de Correos guarda el paquete durante 15 días. Más allá de este período, el paquete es devuelto al remitente.
después de la entrega.
Después de la entrega, la EUL Basílica del Rosario declina toda responsabilidad por cualquier posible alteración de los productos que resulte de un almacenamiento inadecuado, de un uso inadecuado o inapropiado. No se podrá devolver ninguna mercancía al vendedor sin su consentimiento previo por escrito. La devolución de la mercancía se hará bajo las condiciones detalladas aquí.
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Rechazo de paquetes.
En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, por cualquier motivo, las obligaciones y los gastos del vendedor correrán a cargo del comprador.