VÍA COLISSIMO POSTBOXES REGRESA
- Si está dentro de la Unión Europea y cancela su pedido en su totalidad dentro de los 14 días siguientes a su recepción, le reembolsaremos los gastos de envío que pagó por él (si procede), de acuerdo con las normas de venta a distancia.
- Asegúrate de que las viejas etiquetas de transporte sean retiradas de tu embalaje.
- Suelte la etiqueta de devolución gratuita en el recibo de devolución que se proporciona en su paquete.
- Coloquen sus artículos con el recibo de retorno en el paquete.
- Elija la oficina de correos más conveniente para usted haciendo clic en este enlace: https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste
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- Por favor, tenga en cuenta que si uno de los productos ha sido dañado, no es reembolsable.
3 DIAS DESPUÉS DE LA COMPRA
Tiene 14 días después de la recepción de su pedido para recuperar su dinero. Los intercambios son siempre posibles según la disponibilidad de nuestras existencias. Después de esta fecha, se añadirá una nota de crédito a su cuenta de cliente. En cualquier caso, los gastos de envío no serán reembolsados por nosotros en este caso.
Derecho de retractación
- Enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: librairie@lourdes-france.com
- O enviándonos una carta a la siguiente dirección: LIBRAIRIE-BOUTIQUE DU SANCTUAIRE NOTRE-DAME DE LOURDES, 1 avenue Mgr Theas, 65100 LOURDES - FRANCE
¿Qué pasa si no me gustan los artículos?
Tienes la posibilidad de devolver un artículo para un intercambio o un reembolso. Por favor, consulte la siguiente tabla sobre nuestra política de devolución.
| Hasta tres meses | Hasta seis meses | |
|---|---|---|
| Reembolso / Notas de crédito | Reembolso posible | Tener sólo |
| Intercambio | ✓ (Según la disponibilidad de existencias) |
✓ (Según la disponibilidad de existencias) |
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Me gustaría cancelar mi pedido, ¿es posible?
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RETORNOS DE PAGO
Si pagó su pedido a través de PayPal, sólo puede devolverlo para un reembolso o una nota de crédito. No se aceptarán intercambios.
¿DÓNDE PUEDO DEVOLVER MIS ARTÍCULOS?
Si va a devolver artículos para un intercambio o reembolso, por favor envíelos a: LIBRAIRIE-BOUTIQUE DU SANCTUAIRE NOTRE-DAME DE LOURDES
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FRANCIA
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¿Cuánto tiempo se necesita para procesar una devolución?
Intentamos procesar las devoluciones lo más rápido posible. Nos comprometemos a tramitar su devolución en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informó de su decisión de cancelar el pedido. Sin embargo, podemos aplazar el procesamiento hasta que hayamos recibido la mercancía de usted o hasta que usted nos proporcione una prueba de que la mercancía ha sido despachada. Se aplicará la fecha del primero de estos eventos. Nuestro equipo hace todo lo posible para reducir el tiempo de procesamiento de sus devoluciones.