VIA COLISSIMO POSTBOX RETORNA
- Se estiver dentro da União Europeia e cancelar a sua encomenda na totalidade dentro de 14 dias após a sua recepção, reembolsaremos os custos de entrega pagos por si (se aplicável), de acordo com os regulamentos de venda à distância.
- Certifique-se de que as antigas etiquetas de transporte são removidas da sua embalagem.
- Descolar a etiqueta de devolução gratuita no talão de devolução fornecido na sua embalagem.
- Ponha os seus artigos com o talão de devolução na embalagem.
- Selecione a estação dos correios mais conveniente para si clicando neste link: https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste
- Deixe a sua encomenda nos correios da sua escolha.
- A partir do seu número de envio, poderá acompanhar a devolução da sua encomenda no href="https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois">https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Notem que, se um dos produtos tiver sido danificado, não é reembolsável.
14 DIAS DEPOIS DA COMPRA
Você tem 14 dias após a recepção da sua encomenda para receber o seu dinheiro de volta. As trocas são sempre possíveis de acordo com a disponibilidade dos nossos stocks. Após esta data, uma nota de crédito será adicionada à sua conta de cliente. Em qualquer caso, os custos de transporte não serão reembolsados por nós neste caso.
Direito de retracção.
- Enviando-nos um e-mail para o seguinte endereço: librairie@lourdes-france.com <Or, enviando-nos uma carta para o seguinte endereço: LIBRAIRIE-BOUTIQUE DU SANCTUAIRE NOTRE-DAME DE LOURDES, 1 avenida Mgr Theas, 65100 LOURDES - FRANÇA
O que acontece se eu não gostar dos artigos?
Tem a possibilidade de devolver um artigo para uma troca ou um reembolso. Consulte a tabela abaixo relativa à nossa política de devolução :
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| Até três meses. | Até seis meses. | |
|---|---|---|
| Reembolso / Notas de crédito. | Reembolso possível. | Apenas equidade |
| Mudança. | ✓ ✓ (De acordo com a disponibilidade de stock). |
✓ ✓ (De acordo com a disponibilidade de stock). |
Notem que, se o produto tiver sido danificado, não é reembolsável.
Gostaria de cancelar o meu pedido, será isso possível?
- Enviando-nos um e-mail para o seguinte endereço: librairie@lourdes-france.com <Or, enviando-nos uma carta para o seguinte endereço: LIBRAIRIE-BOUTIQUE DU SANCTUAIRE NOTRE-DAME DE LOURDES, 1 avenida Mgr Theas, 65100 LOURDES - FRANÇA
PAYPAL RETORNA
Se pagou pela sua encomenda via PayPal, só a pode devolver para reembolso ou nota de crédito. Os intercâmbios não serão aceites.
ONDE É QUE POSSO DEVOLVER OS MEUS ARTIGOS?
Se estiver a devolver artigos para troca ou reembolso, envie por favor para: LIBRAIRIE-BOUTIQUE DU SANCTUAIRE NOTRE-DAME DE LOURDES
1 avenue Mgr Théas
65100 LOURDES
FRANÇA
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Quanto tempo é necessário para processar um retorno?
Tentamos processar os retornos o mais rapidamente possível. Comprometemo-nos a processar o seu regresso o mais tardar 14 dias após a data em que nos informou da sua decisão de cancelar a encomenda. Podemos, no entanto, adiar o processamento até termos recebido as mercadorias do cliente ou até o cliente nos fornecer provas de que as mercadorias foram despachadas. A data do primeiro destes eventos será aplicável. A nossa equipa faz todo o possível para reduzir o tempo de processamento das suas devoluções.